手机来电话没有铃声或震动提示的排查：
1、确定您的手机是否开启了静音、免打扰模式。若是，建议关闭。
2、确定您的手机是否设置了其他铃声资源，建议切换为手机自带铃声查看是否正常。
3、检查手机状态：设置中铃声是否开启了震动开关，是否有响应，同时检查手机是否进入耳机模式；
通过以上排查方法无法解决问题，建议您可以备份手机资料进行恢复出厂设置，若仍无法恢复，建议您前往当地OPPO客服中心详细检测处理。
本回答适用于OPPO所有机型。
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查操作：
1.所有来电没有铃声
（1）检查是否开启了免打扰功能
请您打开设置，在最上方搜索栏中输入免打扰，并点击进入免打扰界面。如果开启该功能，在设置的时间段内来电铃声会变成静音，建议您关闭此功能。
（2）检查铃声音量大小
请您打开设置>声音和振动/声音，将铃声音量调高后再次进行尝试。
（3）检查来电铃声是否被设置成了无
请您打开设置>声音和振动/声音，点击查看来电铃声是否选择了无。如果选择了无，请您选择合适的铃声。
（4）是否误触了音量键、来电界面的“短信”或“提醒”
如果来电时触碰了音量上下键、通话界面的“短信”和“提醒”都会使得本次来电无铃声，此为手机正常设计。
（5）检查播放音乐或拨号按键音是否有声音
请您播放音乐尝试是否有声音，如果有声音，请您重启手机尝试解决。
请您设置拨号按键音，查看按键是否有声音，如果有声音，请您重启手机尝试解决。
设置路径：进入手机设置>声音>更多声音设置>拨号按键音，选择默认或者旋律。
（6）还原所有设置
如果以上操作未解决您的问题，请您还原所有设置后尝试。操作步骤：打开设置，搜索并点击还原所有设置，按照手机提示完成还原所有设置操作。
温馨提醒：还原所有设置会清除锁屏密码，指纹，删除蓝牙、WLAN连接记录等设置，EMUI5.0及之前版本会删除微信分身数据，建议使用微信自带的聊天记录迁移功能进行数据迁移备份。
2.仅个别联系人来电无铃声
如果是个别联系人来电无铃声，可能是您将此联系人的个性铃声设置成了无。您可以在联系人详情页面点击铃声，检查铃声设置是否正常。
3.录音、拍摄视频、微信视频通话等特定场景下来电无铃声
部分此类固定场景下来电无铃声，此为正常现象。
4.玩游戏时来电无铃声
如果您开启了应用助手/游戏助手中的消息免打扰功能，为了减少对游戏的打扰，玩游戏时来电将没有铃声也不会震动。您可以进入设置搜索应用助手或打开游戏助手APP，点击游戏空间左上角按钮进入，关闭消息免打扰功能。
温馨提醒：
部分手机无应用助手/游戏助手，请以实际情况为准；
部分手机不支持消息免打扰功能，请以实际情况为准。
如果以上操作仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带购机发票等相关凭证，到附近的华为客户服务中心检测处理。
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苹果手机来电铃声不响，可能是开启了静音模式。拨动手机左侧的静音开关，关闭静音模式即可。也可能是铃声被调为0了，等同于静音模式。在设置中，把铃声音量调大即可。
工具／原料：
iphone11
iOS 14.4
设置14.4
1、苹果手机来电铃声不响，可能是开启了静音模式。
2、拨动手机左侧的静音开关，关闭静音模式即可。
3、也可能是铃声被调为0了，等同于静音模式。
4、在设置中，把铃声音量调大即可。
如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查操作：
1.手机平时来电没有铃声
（1）检查是否开启了免打扰功能
请您打开设置，在最上方搜索栏中输入免打扰，并点击进入免打扰界面。如果开启该功能，在设置的时间段内来电铃声会变成静音，建议您关闭此功能。
（2）检查铃声音量大小
请您打开设置>声音和振动/声音，将铃声音量调高后再次进行尝试。
（3）检查来电铃声是否被设置成了无
请您打开设置>声音和振动/声音，点击查看来电铃声是否选择了无。如果选择了无，请您选择合适的铃声。
（4）是否误触了音量键、来电界面的“短信”或“提醒”
如果来电时触碰了音量上下键、通话界面的“短信”和“提醒”都会使得本次来电无铃声，此为手机正常设计。
（5）检查播放音乐或拨号按键音是否有声音
请您播放音乐尝试是否有声音，如果有声音，请您重启手机尝试解决。
请您设置拨号按键音，查看按键是否有声音，如果有声音，请您重启手机尝试解决。
设置路径：进入手机设置>声音>更多声音设置>拨号按键音，选择默认或者旋律。
（6）还原所有设置
如果以上操作未解决您的问题，请您还原所有设置后尝试。操作步骤：打开设置，搜索并点击还原所有设置，按照手机提示完成还原所有设置操作。
温馨提醒：还原所有设置会清除锁屏密码，指纹，删除蓝牙、WLAN连接记录等设置，EMUI5.0及之前版本会删除微信分身数据，建议使用微信自带的聊天记录迁移功能进行数据迁移备份。
2.仅个别联系人来电无铃声
如果是个别联系人来电无铃声，可能是您将此联系人的个性铃声设置成了无。您可以在联系人详情页面点击铃声，检查铃声设置是否正常。
3.录音、拍摄视频、微信视频通话等特定场景下来电无铃声
部分此类固定场景下来电无铃声，此为正常现象。
4.玩游戏时来电无铃声
如果您开启了应用助手/游戏助手中的消息免打扰功能，为了减少对游戏的打扰，玩游戏时来电将没有铃声也不会震动。您可以进入设置搜索应用助手或打开游戏助手APP，点击游戏空间左上角按钮进入，关闭消息免打扰功能。
温馨提醒：
部分手机无应用助手/游戏助手，请以实际情况为准；
部分手机不支持消息免打扰功能，请以实际情况为准。
如果以上操作仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机发票等相关凭证，到附近的华为客户服务中心检测处理。
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